Aviso de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Emmanuel Pacheco Yupit, persona física (en adelante, "MentiVet"), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Puedes solicitar el domicilio para oír y recibir notificaciones escribiendo a ayuda@mentivet.com.

2. Qué datos recabamos

Solo recabamos los datos que tú nos das en el sitio, más algunos datos técnicos de navegación:

• Lista de espera: correo electrónico.
• Solicitud de acceso: nombre, WhatsApp y tipo de clínica y, de forma opcional, correo electrónico.
• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto y mensaje.
• WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos: información técnica de errores del sitio (por ejemplo, tipo de navegador, dirección IP y datos de la solicitud en la que ocurrió el error) y, solo con tu consentimiento, estadísticas de uso.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tus pacientes a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias)

• Registrarte en la lista de espera y enviarte por correo el enlace para continuar.
• Evaluar tu solicitud de acceso y confirmarte su recepción.
• Contactarte por correo o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud o agendar una demostración.
• Responder los mensajes que nos envías por el formulario de contacto o por WhatsApp.
• Mantener el sitio funcionando y detectar errores.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte novedades de MentiVet y comunicaciones comerciales.
• Elaborar estadísticas de uso del sitio para mejorarlo, solo con tu consentimiento (ver sección 6).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a ayuda@mentivet.com indicando tu correo. Dejaremos de usarlos para esos fines y esto no afecta las finalidades primarias ni tu solicitud.

4. Quién procesa tus datos

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta. No los usamos para fines propios y no venden tus datos:

• Hosting: Vercel, donde se aloja el sitio.
• Base de datos: Supabase, donde se guardan la lista de espera y las solicitudes de acceso.
• Correo transaccional: Resend, para enviarte los correos de confirmación.
• Monitoreo de errores: Sentry, para detectar fallas del sitio.
• Analítica: Google Analytics, solo con tu consentimiento.
• WhatsApp: Meta, cuando nos escribes o te escribimos por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de México. Solo compartimos tus datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija.

5. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a ayuda@mentivet.com con tu nombre completo, el correo o WhatsApp con el que nos contactaste, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud. Si revocas tu consentimiento, es posible que no podamos seguir atendiendo tu solicitud.

6. Cookies y analítica

Usamos Google Analytics para medir el uso del sitio solo con tu consentimiento, que puedes aceptar o rechazar en el aviso de cookies. Si lo rechazas, no activamos la analítica. También puedes bloquear cookies desde tu navegador.

7. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

8. Contacto y autoridad

• Correo de privacidad: ayuda@mentivet.com
• Domicilio: disponible a solicitud en ayuda@mentivet.com

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la LFPDPPP de 2025:

gob.mx/buengobierno